广昌县检察院充分发挥控申部门的“窗口”和“纽带”作用，积极化解社会矛盾，认真解决群众来信来访问题，努力预防和减少涉检信访问题的发生，今年上半年，共成功解决群众来信来访3起14人，化解3起矛盾纠纷，来信来访群众满意率达100％，该院的主要做法是：

　　一、积极与信访人沟通，真心换位思考。尽可能满足群众的正当诉求，把接待岗位当成耐心听取来访群众倾诉困难的地方，真正为来访群众排忧解难、提供法律援助。

　　二、创新工作机制，改进工作作风。进一步改进工作作风和接访工作机制，树立“有理推定”信访工作理念，以推定群众的“有理上访”来强化干警的“有礼接待”意识。

　　三、强化领导包案责任制。明确包案责任人和相关职责任务，对包案对象进行跟踪服务，依法、公正、合理、有效化解重信重访案件，努力从源头上减少重复信访、越级上访，特别是进京赴省上访的发生。

　　四、加强信访工作内外互动。各部门齐抓共管合力协调，形成大信访工作格局。控申部门着力从日常受理的控告申诉和信访举报工作中，注意发现影响社会稳定的不安定因素，及时采取有效措施加以解决。