司法信息

（第53期）

青岛市市北区司法局二○○八年六月十八日

市北区成立全国首家婚庆行业人民调解委员会

　　为大力加强基层人民调解组织建设，充分发挥人民调解组织在建设“平安市北”，构建和谐社会中的积极作用。进一步规范青岛市婚庆礼仪行业的经营行为，有效的处理婚庆纠纷，市北区司法局与青岛市婚庆礼仪协会依据国务院《人民调解委员会组织条例》和司法部《人民调解工作的若干规定》成立了全国首家婚庆行业人民调解委员会，并与青岛仲裁委国际商事调解中心签订了有关仲裁协议。

　　婚庆行业人民调解委员会由婚庆礼仪行业协会的负责人、工作人员、婚庆行业企业代表、街道司法所长以及法律服务所主任组成，负责日常对婚庆礼仪服务从业企业和婚庆礼仪服务从业人员进行法律法规、职业道德的宣传；调解婚庆礼仪服务从业企业、从业人员与消费者之间发生的民事纠纷；婚庆礼仪服务从业企业与其挂靠人员之间的民事纠纷以及其他与婚庆礼仪服务有关的民事纠纷。由资深婚庆人担任调解员，调解处理婚庆服务纠纷，在进行必要的鉴定、评估后，一个月内达成《婚礼服务争议调解书》。考虑到有调解不成的情况，协会还与青岛仲裁委国际商事调解中心合作，签订了《联合开展商事调解协议》，投诉人可以选择青岛仲裁委通过商事调解的手段来解决。

　　协会制定了《青岛市婚庆礼仪投诉处理办法》，公布了投诉电话，并附录了投诉赔偿的具体方案，针对婚车抛锚、摄影摄像出错、退单等事项进行规范处理。今后，新人与婚庆公司将可以签订规范合同，我市婚庆市场将彻底告别“一页纸”合同、无违约责任合同、少权利保障合同等混乱现象。努力让广大消费者感到接待满意、执行满意、售后满意“三满意”。